Postopek prijave

Trije koraki v procesu certifikacije:

1. Prijava
2. Kontrolni pregled
3. Odločitev

1. Prijava

  • Zainteresirani obrat vzpostavi stik z nacionalno koordinacijo (DOVES) preko e-pošte info@zelenikljuc.si ali info@drustvo-doves.si ali s klicem na objavljene telefonske številke kontaktnih oseb DOVES-a.
  • Na podlagi vzpostavljenega stika, DOVES pošlje prijavnico s splošnimi pogoji poslovanja, obrat pa jo izpolni, prebere in se strinja s pogoji poslovanja ter vrne podpisano po e-pošti. Za pomoč ali obrazložitev se obrne na Nacionalno koordinacijo za Zeleni ključ. Obrat v tem koraku določi tudi Okoljskega upravitelja oziroma zaposlenega, ki bo zadolžen za Zeleni ključ in bo primarni kontakt za DOVES.
  • DOVES nato v sistemu za elektronsko oddajo vloge obratu omogoči dostop do e-portala za oddajo vloge in sicer z dodelitvijo uporabniškega imena ter gesla okoljskemu upravitelju.
  • Obrat se ob prijavi v sistem ponovno strinja s cenikom ter splošnimi pogoji poslovanja. Okoljski upravitelj (zelena ekipa) v celoti izpolni vprašalnik in priloži obvezne priloge. Ko je celoten vprašalnik z zahtevanimi prilogami izpolnjen, ga pošlje v pregled DOVES-u s pritiskom na gumb "Oddaj vlogo". V primeru pomanjklivosti, DOVES kontaktira okoljskega upravitelja in uskladi nadalanje postopke.
  • Ob vsakoletnem podaljšanju veljavnosti znaka (re-certifikacija), okoljski upravitelj (zelena ekipa) v okviru e-portala posodobi zahteve v vprašalniku in priloži/osveži obvezne priloge.

POMEMBNO OBVESTILO

Obveščamo vas, da v času med 26.9. in 1.10.2026 iz naslova prilagajanja sistema in samega dela nacionalne koordinacije na zahteve nove direktive EU 2024/825 za opolnomočenje potrošnikov EmpCo (angl. »Empowering Consumers for the Green Transition (EmpCo) Directive«), pisarna nacionalne koordinacije NE bo dosegljiva.

2. Kontrolni pregled

Dokumentarni pregled - vsako leto, na lokaciji obrata - vsako drugo leto

  • DOVES izvede tehnični pregled dokumentacije in z obratom uskladi morebitne tehnične neskladnosti. DOVES pregleda poslano dokumentacijo v roku 14 dni od oddaje vloge. V kolikor pregled dokumentacije traja dlje časa, mora biti odmik utemeljen in predhodno skomuniciran z obratom.
  • DOVES preda vlogo neodvisnemu Certifikacijskemu telesu ("Certification body"), ki določi zunanjega presojevalca, ki opravi administrativni pregled dokumentacije in z obratom uskladi morebitne neskladnosti. Zunanji preosjevalec pregleda poslano dokumentacijo v roku 14 dni od prevzema naloge. V kolikor pregled dokumentacije traja dlje časa, mora biti odmik utemeljen in predhodno skomuniciran z obratom.
  • Zunanji presojevalec, po uspešno opravljenem pregledu dokumentacije, z obratom dogovori najprimernejši termin za izvedbo vizualnega kontrolnega pregleda (na dve leti). Ogled praviloma, glede na stanje in velikost obrata, traja od tri (3) do pet (5) ur.
  • Dodatno opozorilo v primerih različnih razpisov za sofinanciranje postopkov certifikacije: svetujemo in naprošamo, da se ne čaka zadnjih rokov za oddajo, temveč se poskuša dokumentacijo čimprej pripraviti in poslati v prvi pregled, saj bomo le tako lahko zagotovili pravočasno obravnavo vlog in pravočasnega vizualnega pregleda. Obratu tudi toplo priporočamo, da si za vizualni pregled vzame dovolj časa in zagotovi prisotnost okoljskega upravitelja oz osebe, ki je formalno določena za to vlogo.

3. Odločitev

  • Po opravljenem kontrolnem pregledu, zunanji presojevalec pripravi poročilo o stanju v obratu z vso dokumentacijo, ki ga predloži neodvisnemu Certifikacijskemu telesu ("Certification body") za Zeleni ključ v pregled. Certifikacijsko telo za Zeleni ključ na podlagi dokumentacije vlogo odobri, vrne v dopolnitev ali zavrne.
  • V primeru ODOBRITVE, DOVES pošlje obratu mednarodni standardiziran certifikat in tablico (v kolikor gre za prvo certifikacijo).

4. Pristojbina, oznake in veljavnost

  • DOVES na podlagi prijavnice obrata izda obratu predračun za letno pristojbino.
  • Po plačilu predračuna, DOVES izda račun ter odpre obratu dostop do e-portala (za nove obrate) in/ali pošlje dodatne informacije glede izpolnjevanja vloge za pridobitev/podaljšanja Zelenega ključa.
  • Pravočasno (za re-certifikacije: PRED POTEKOM VELJAVNOSTI veljavnega certifikata) plačilo letne pristojbine je, poleg izpolnjevanja zahtev kriterijev programa Zeleni ključ, pogoj za začetek postopka pridobitve znaka ali podaljšanje veljavnosti znaka.
  • Po uspešno opravljenem certifikacijskem postopku, obrat prejme zunanjo plaketo, ki jo postavi na vhod v obrat (velja za nove obrate) in certifikat (velja za vse obrate), ki ga postavi na vidno mesto (lahko tudi na več mestih) v obratu. Plaketa sama skladno z novimi kriteriji NI več obvezna.
  • Trajnostni znak Zeleni ključ je veljaven dve leti in ga je potrebno obnavljati s ciljem izboljševanja stanja trajnosti v obratu. Obrat je dolžan oddati osveženo vlogo (re-certifikacija) od treh (3) mesecev do vsaj štiri (4) tedne pred potekom certifikata. Na potek certifikata vas bo pravočasno spomnil tudi DOVES.
  • Kontrolni pregled se v obratu izvaja vsako drugo leto, dokumentarni/nadzorni pregled pa vsako leto. V obeh primerih končno potrditev podaja Certifikacijski organ.
  • Med obratom in Certifikacijskim telesom, neodvisno družbo "Audit Independer Group", bo podpisana pogodba o sodelovanju. Certifikacijsko telo bo obratu letno zaračunal delo nadzornega tehničnega osebja, vsako drugo leto pa tudi stroške presoje na lokaciji obrata.

Za dodatne informacije nas kontaktirajte.

5. Pridobitev Slovenia Green oznake

Na podlagi pridobljenega certifikata lahko sedaj pridobite tudi znak Slovenia Green za ponudnike, ki ga podeljuje Slovenska Turistična organizacija (STO). Vsa navodila najdete v pozivu, prijavite se z obrazcem.

Uspešno pridobitev certifikata Green Key že lahko javno komunicirate. Ali pa pridobite še Slovenia Green najprej, nato pa komunicirate oba znaka ter novico o uspešni pridobitvi sporočite tudi na STO, ki bo vsebino s fotografijami objavil v tedenskem novičniku 'TTA novice'. O uspešni pridobitvi certifikata obvestite tudi vašo destinacijo.