ZUNANJI PRESOJEVALCI
Na tej strani najdete naslednje informacije, ki začnejo veljati 1. oktobra 2026:
- Uporaba neodvisnih presojevalcev
- Kompetence presojevalcev
- Preverjanje kompetenc presojevalcev
- Dodeljevanje presojevalcev za presoje Green Key
- Postopek presoje Green Key
- Dodatne informacije
Uporaba neodvisnih presojevalcev
Za certifikacijske presoje na lokaciji Green Key sodeluje z neodvisnimi presojevalci,
ki lahko delujejo kot samostojni podjetniki ali v okviru manjših oziroma večjih
presojevalskih organizacij.
V vseh primerih morajo biti presojevalci neodvisni od lastnika sheme Green Key,
prijavitelja oziroma certificiranega obrata ter od vseh dejavnosti, ki bi lahko
ogrozile njihovo nepristranskost. Presoje morajo izvajati v skladu z zahtevami
certifikacijske sheme Green Key ter načeli standarda ISO/IEC 17065. Prav tako ne
smejo sodelovati pri pregledu ali odločitvi o certificiranju obratov, ki jih sami presojajo.
Kompetence presojevalcev
Vsi posamezniki, ki želijo postati presojevalci Green Key, morajo dokazati naslednje kompetence:
Osebne lastnosti in vedenjske značilnosti
Presojevalci morajo biti etični, pozorni, spoštljivi, opazovalni, dojemljivi,
prilagodljivi, vztrajni, odločni in samostojni. Delovati morajo samozavestno,
biti odprti za izboljšave, kulturno občutljivi, sposobni sodelovanja in vodenja,
razumeti operativne procese ter jasno komunicirati ustno in pisno v ustreznem jeziku.
Strokovno znanje, veščine in izkušnje
Presojevalci morajo temeljito poznati:
- merila in pojasnila Green Key,
- postopke presoje Green Key,
- načela in prakse izvajanja presoj.
Poleg tega morajo:
- imeti predhodne izkušnje s presojami (na terenu ali v okviru usposabljanja),
- izkazati ustrezno poznavanje trajnostnih tem, povezanih s programom Green Key,
- poznati veljavno mednarodno, nacionalno in lokalno zakonodajo,
- imeti splošno poznavanje gostinske in turistične dejavnosti.
Preverjanje kompetenc presojevalcev
Posamezniki, ki želijo postati presojevalci Green Key, morajo pred pridobitvijo pooblastila
za izvajanje certifikacijskih presoj uspešno opraviti večstopenjski postopek odobritve.
Postopek vključuje:
- Prijavo
- Spletno usposabljanje
- Razgovor
- Podpis pogodbe za presojevalca
- Usposabljanje na lokaciji
- Certifikat presojevalca
Po odobritvi morajo presojevalci svoje pooblastilo ohranjati s stalnim vrednotenjem
uspešnosti in rednim usposabljanjem. To vključuje tudi ponovno ocenjevanje po
spremembah meril oziroma postopkov Green Key ter najmanj enkrat na tri leta.
Certifikacijski organ nosi celotno odgovornost za odobritev neodvisnih presojevalcev,
ki izvajajo presoje Green Key. Njegove naloge vključujejo:
- sklepanje pogodb s presojevalci,
- organizacijo praktičnih usposabljanj na lokaciji,
- izdajo certifikatov presojevalcev,
- dodeljevanje presoj,
- stalno spremljanje in ocenjevanje uspešnosti presojevalcev.
Kot izvajalec storitev lahko nacionalni operater Green Key ali Green Key International
podpirata začetne faze postopka odobritve s zbiranjem in ocenjevanjem informacij
kandidatov pred njihovo predložitvijo certifikacijskemu organu.
Kandidati za presojevalce se lahko za dodatne informacije obrnejo na svojega
nacionalnega operaterja Green Key oziroma na Green Key International.
Pri večjih nacionalnih ali mednarodnih presojevalskih organizacijah, ki predlagajo več kot
pet kandidatov za presojevalce, lahko organizacija v imenu kandidatov zbere in predloži
začetno prijavno dokumentacijo. Alternativno lahko celoten postopek odobritve neposredno
vodi certifikacijski organ.
Dodeljevanje presojevalcev za presoje Green Key
Ko se obrat prijavi za certifikat Green Key in je potrebna certifikacijska presoja na lokaciji,
certifikacijski organ izmed odobrenih presojevalcev imenuje ustreznega presojevalca.
Pri dodelitvi mora zagotoviti, da je presojevalec kompetenten, nepristranski in sposoben
učinkovito izvesti presojo.
Zagotavljanje ustreznih kompetenc presojevalca
Pri oceni ustreznosti se lahko upošteva:
- kategorija obrata in z njo povezana merila,
- velikost, kompleksnost ter število in vrsta objektov obrata,
- lokacija in okolica obrata,
- način poslovanja, organizacijska struktura in procesi,
- ali gre za prvo prijavo ali ponovno certificiranje,
- rezultati predhodnih presoj,
- povezave obrata z drugimi deležniki,
- vrsta in obseg morebitnih tveganj,
- potrebne tehnike presoje in stopnja vzorčenja,
- zahtevana jezikovna in kulturna znanja.
Zagotavljanje nepristranskosti presojevalca
Presojevalec v zadnjih dveh letih pred izvedbo presoje ne sme imeti poslovnega razmerja
s prijavljenim obratom (zaposlitev, svetovanje ali druga povezava, ki bi lahko vplivala na nepristranskost).
Razdalja med presojevalcem in obratom
Pri izbiri presojevalca mora certifikacijski organ upoštevati tudi oddaljenost med
lokacijo presojevalca in obratom, da se zmanjšajo potni stroški in okoljski vplivi.
Stroški presojevalca
Če je več presojevalcev enako usposobljenih in primernih, se izbere stroškovno
najučinkovitejša možnost.
Združevanje presoj
Kadar je to izvedljivo, mora certifikacijski organ načrtovati več certifikacijskih
presoj na istem geografskem območju, saj se s tem povečata učinkovitost in zmanjšujeta
strošek ter okoljski odtis.
Postopek presoje Green Key
Po imenovanju s strani certifikacijskega organa bo presojevalec:
- prejel informacijski paket za pripravo na presojo,
- kontaktiral prijavljeni obrat za dogovor o terminu presoje,
- izvajal presojo v skladu s standardnim postopkom Green Key,
- pripravil poročilo o presoji po standardnem obrazcu Green Key,
- spremljal odpravo ugotovljenih neskladnosti.
Dodatne informacije
Če želite izvedeti več o zahtevah za presojevalce in postopku certifikacijske presoje
na lokaciji, si lahko prenesete:
Za dodatne informacije ali začetek postopka za pridobitev statusa presojevalca Green Key se obrnite na svojega nacionalnega operaterja Green Key oziroma na Green Key International v državah, kjer nacionalni operater ni imenovan.